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2 years of experience

Skills

Communication interpersonnelle Gestion de la relation client (CRM) Organisation et gestion du temps Adaptabilité et réactivité Patience et empathie E‑commerce Confirmation téléphonique des commandes Suivi des expéditions Traitement des réclamations Service après‑vente (SAV) Enseignement primaire Soutien scolaire

Experience

Confirmatrice et Suivi Client

Store WILIAM

-

Responsable de la confirmation téléphonique des commandes et de la vérification des coordonnées clients. Assure le suivi des expéditions avec les sociétés de livraison et gère les réclamations ainsi que le service après‑vente. Utilise des outils CRM pour le suivi client et participe aux activités e‑commerce de l'entreprise. Travail réalisé pendant deux ans, en collaboration avec une équipe de vente et logistique.

Enseignante du Primaire (Programme TaRL)

Programme Râid

-

Enseignement du primaire dans le cadre de l'approche TaRL, incluant le soutien scolaire et la préparation des élèves aux évaluations. Conçoit et anime des activités pédagogiques adaptées aux besoins des enfants. Collabore avec l'équipe éducative pour assurer le suivi des progrès et l'engagement des élèves. Mission de six mois au sein du programme à Casablanca.

Education

Licence en Économie et Gestion

Languages

Arabe

native

Français

fluent

Anglais

intermediate

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Last updated: 1 month ago