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9 years of experience

Skills

Atención al cliente Soporte al usuario Gestión y seguimiento de incidencias Comunicación escrita Resolución de problemas Microsoft Office Organización y documentación Soporte remoto Herramientas digitales Mantenimiento de cajeros automáticos Gestión de telecomunicaciones Digitalización electoral Trabajo en equipo Orientación a resultados Capacidad de aprendizaje rápido

Experience

Asistente del Centro de Digitalización

ONPE

2026-05 - 2026-06

Brindó soporte tecnológico durante el proceso electoral, participando en pruebas internas, finales y simulacros del sistema de cómputo. Supervisó la habilitación, acondicionamiento y logística informática del centro de digitalización. Organizó la documentación generada y elaboró informes detallados del centro. Digitalizó actas electorales y apoyó en actividades operativas relacionadas con el proceso electoral.

Analista de Soporte Técnico

ECC (Centro de Soporte Especializado – CESOP)

2023-01 - 2026-04

Atendió y resolvió incidentes y requerimientos técnicos de usuarios y clientes, garantizando la continuidad del servicio. Gestionó la provisión de servicios de telecomunicaciones y realizó seguimiento de actividades operativas. Coordinó acciones con proveedores y clientes, supervisando trabajos de mantenimiento. Registró y dio seguimiento a casos mediante plataformas de gestión de soporte, asegurando la trazabilidad y cierre oportuno.

Tech Firstline Associate

Diebold Nixdorf Perú S.R.L.

2016-11 - 2022-11

Proporcionó soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros automáticos, asegurando su disponibilidad. Registró, siguió y resolvió solicitudes, reclamos y servicios de clientes mediante el sistema de tickets. Gestionó el inventario de repuestos y colaboró en la identificación y mitigación de amenazas de seguridad. Elaboró informes de actividad y contribuyó a la mejora continua de los procesos de soporte.

Asistente de Nexus

UGEL El Dorado

2015-02 - 2015-08

Registró acciones de personal en el sistema NEXUS y apoyó procesos técnicos del sistema administrativo. Brindó orientación a directores y unidades operativas sobre la distribución de secciones y el cuadro de horas. Analizó y clasificó información, elaborando documentación administrativa y resoluciones. Contribuyó a la mejora de la gestión de recursos humanos dentro de la institución.

Education

Ingeniero de Sistemas

Languages

Español

fluent

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Last updated: 1 month ago