Assistant(e) de Soins aux Clients (CCA) - Secteur Vétérinaire

A propos du poste

Rejoignez une équipe passionnée au sein de Medivet & Partners, où vous jouerez un rôle pivot dans l'expérience de nos clients et le bien-être de nos patients. En tant qu'Assistant(e) de soins aux clients (CCA), vous serez l'ambassadeur(drice) de notre excellence de service, garantissant une première impression irréprochable et une gestion fluide de notre cabinet.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de qualité pour les clients et les patients.
• Gérer l'agenda du cabinet de manière stratégique pour optimiser les rendez-vous selon les compétences de l'équipe médicale.
• Effectuer les tâches administratives de réception : mise à jour des dossiers, gestion des messages et des demandes de renouvellement d'ordonnances.
• Trier et prioriser les urgences pour garantir une prise en charge rapide et efficace.
• Superviser et garantir la disponibilité des créneaux de prise de rendez-vous en ligne.
• Collaborer étroitement avec l'équipe soignante pour assurer une coordination fluide des soins.

Profil recherché

• Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
• Capacité démontrée à rester calme, organisé(e) et efficace sous pression.
• Grande flexibilité horaire et volonté d'apprendre continuellement.
• Une expérience préalable en tant que réceptionniste vétérinaire est fortement souhaitée.

Competences requises

• Maîtrise des outils numériques et des systèmes de prise de rendez-vous en ligne.
• Compétences administratives et gestion de planning.
• Aisance communicationnelle (orale et écrite).

Ce que nous offrons

• Plan de santé complet dès le premier jour et soutien psychologique 24/7.
• Assurance vie équivalente à 3 fois le salaire annuel.
• 5 semaines de congés annuels + jours fériés, incluant un « Day for You » payé.
• Aides pour la mobilité (vélo ou transports) et réductions sur les produits et services Medivet.